Shops müssen sprechen lernen
Die Steuerung elektronischer Geräte über Spracheingaben erfreut sich in der Schweiz zunehmender Beliebtheit. Schon jetzt ersparen sich 37 Prozent der Schweizer das Eintippen von Befehlen am Smartphone und Computer oder nutzen smarte Lautsprecher. Im kommenden Jahr wird erwartet, dass sich diese Zahl verdoppelt. Derzeit werden vor allem Suchfunktionen und Produktvergleiche über Spracheingaben durchgeführt, in Zukunft soll jedoch der komplette Kaufprozess allein über die Sprache an Bedeutung gewinnen.
Veränderungen für den Handel
Die steigende Akzeptanz von Sprachfunktionen bei den Kunden hat Konsequenzen für den Handel. Bislang waren Shops vor allem auf die visuelle Präsentation der Produkte ausgerichtet. In Zukunft werden Webshops das Sprechen lernen müssen, um die Anforderungen der Besucher zu erfüllen. Für den Markenaufbau bedeutet dies auch, dass Unternehmen eine eigene Stimme finden müssen, welche zu ihrem Image passt.
Über die zunehmende Verbreitung von Sprachfunktionen berichtete unsere Quelle Inside-Channels.
Tagged E-Commerce, onlinehandel, Spracherkennung, Sprachsteuerung, Voice Search
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