Sprachassistenten erobern den Alltag
Digitale Sprachassistenten bilden eine neue Schnittstelle zum Kunden, und ihre Nutzung nimmt zu. Nicht nur Amazons Alexa, sondern auch Cortana, Siri und Google Now werden von immer mehr Nutzern akzeptiert und genutzt. Smart-Home-Lautsprecher wie der Amazon Echo sind allerdings noch die Ausnahme, der überwiegende Teil der Sprachassistenten wird vom Smartphone aus genutzt. Allen Assistenten gemeinsam ist, dass ihre Fähigkeiten rasant zunehmen.
Smarte Lautsprecher sind nicht unbedenklich
Insgesamt werden smarte Lautsprecher von vielen Kunden als attraktiv eingestuft. Datenschützer hegen jedoch Bedenken, denn immerhin befindet sich mit den Sprachassistenten ein mit dem Internet verbundenes Mikrofon im heimischen Wohnzimmer – sozusagen eine freiwillig installierte Wanze.
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