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Wie Sie herausfinden, was Ihre Kunden wollenSolange gehandelt wird, versuchen Händler herauszufinden, was ihre Kunden eigentlich wollen. Das ist bisweilen nicht einfach und hängt oft auch davon ab, aus welcher Sicht der Kunde betrachtet wird. Wer sich aber die Mühe macht, die Wünsche und Bedürfnisse seiner mehr →
Was müssen IT-Dienstleister ihren Kunden bieten?Die Erwartungen, welche Kunden von Dienstleister aus dem IT-Bereich haben, sind hoch. In einer Umfrage wurde nun ermittelt, welche Punkte wichtig sind und wo es den grössten Nachholbedarf gibt. Demnach ist die Kundenorientierung das wichtigste Merkmal. Der Dienstleister soll sich mehr →