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Kundenintegration als Weg zum ErfolgIm Zuge der Digitalisierung fällt dem Kunden eine immer weiter wachsende Rolle in der Wertschöpfungskette zu. Das kann als Feedback einen eher passiven Charakter haben oder als aktive Rolle zu einer gemeinsamen Entwicklung von Produkten oder Dienstleistungen führen, beispielsweise mit mehr →