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Planung spielt im Qualitätsmanagement und bei der Erreichung von Zielen eine wichtige Rolle. Kann man wirklich alles planen oder gibt es Stolpersteine? Drei unterschiedliche Referate: Rückblick und Standortbestimmung, wie wird man als Unternehmen exzellent? Und wenn alles ganz anders kommt? mehr →