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Transformation und Evolution im KundenfangAlles wird momentan transformiert und digitalisiert. Wie aber steht es mit unseren Kundenbeziehungen? Vielfach nehmen sich Sales und Marketing kaum Zeit zu eruieren, wer der Kunde ist und was er wirklich will. Die Kunden von heute haben sich weiterentwickelt und mehr →
Tipp: Jetzt Digitalisierungswelle erfolgreich nutzenDurch die Krise legen viele Firmen einen stark erhöhten Wert auf eine rasche Digitalisierung. Ganze Prozessabläufe werden plötzlich rasant transformiert. Wer bis jetzt nicht erkannt hat, dass er möglichst viel digitalisieren sollte, hat nur geringere Chancen auf Business-Erfolge. Vor allem mehr →
Digitale Transformation: Was Berater sagen solltenGanz ehrlich, wer konnte sofort mit dem Begriff „digitale Transformation“ etwas anfangen, als er ihn das erste Mal gehört hat? Digitalisierung kennt man, eventuell auch den Begriff Transformation, aber beides zusammen? Auch stammen solche Zwei-Wort-Phrasen üblicherweise aus den Bullet-Point-Listen hochbezahlter mehr →
Amazon will Kunden bevormundenIm Geschäft beraten lassen und dann online nach dem besten Preis suchen ist bequem. Nun möchte Amazon diese Freiheit mit einem Patent einschränken. Unter dem Namen „Physical Store Online Shopping Control“ verbirgt sich ein System, welches automatisch erkennt, wenn ein mehr →
Media Markt will Kunden zu Hause beratenDer Elektronik-Supermarkt Media Markt möchte künftig einen neuen Service anbieten. So sollen Kunden die Möglichkeit erhalten, über jede Filiale von Saturn oder Media Markt einen Technikberater zu sich in ihre Wohnung bestellen zu können. Zu diesem Zweck hat sich die mehr →