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Senioren haben Probleme mit All-IP-UmstellungBis Ende 2017 möchte die Swisscom ihr Netz komplett auf IP-Telefonie umstellen. Derzeit nutzen noch etwa 20 Prozent der Kunden analoge Anschlüsse, darunter viele Senioren. Dieser Kundengruppe möchte die Swisscom den Umstieg auf das neue System nun erleichtern. Das ist mehr →
Von Tauschwochen bei All-IP-Umstellung profitierenBereits Ende 2017 müssen vorhandene Telefonanlagen angepasst oder mit neuen Geräten ersetzt werden. Damit die Reseller von der Nachfrage nach All-IP-Geräten profitieren können, unterstützt bintec elmeg diese mit ALL-IP-Tauschwochen. Die leistungsfähigen Geräte der neusten Generation sind Swisscom zertifiziert und werden mehr →
Swisscom setzt im Service auf künstliche IntelligenzBei der Bearbeitung von Kundenanfragen will die Swisscom künftig verstärkt künstliche Intelligenz (KI) einsetzen. So soll das selbstlernende System „Voiceprint“ registrierte Kunden an ihrer Stimme erkennen, eine spezielle Sicherheitsabfrage wäre damit überflüssig. Schon seit März 2017 werden Anfragen per E-Mail mehr →