Talk: Wird der Online-Trend anhalten?

01.02.2021 / von Seraina Rossi / Lesezeit 2 Minuten

Daniel Rossi und Harald Schöpf in der aktuellen Channel-Talk Interview-Reihe im Online-Gespräch.

Daniel Rossi, ProSeller AG: Was ist Ihre Einschätzung für die Zeit nach Covid, sollte sich alles wieder so normalisieren wie vor der Krise?
Harald Schöpf: Ich denke nicht, dass sich das wieder normalisieren wird.

Wird der Online-Trend anhalten oder gibt es eine Veränderung nach einer möglichen Normalisierung?
Das ist natürlich abhängig von den Erfahrungen, welche die Leute gemacht haben. Es wird danach sicher nicht zunehmen, jedoch wird es auf einem hohen Level konstant bleiben.

Wie hat sich das Kundenverhalten in den letzten Monaten verändert?
Projekte wurden, vor allem in der Hotellerie, zum Teil zurückgestellt. Bei anderen war am Anfang vom ersten Lockdown, natürlich ein Hype da, weil alle sich fürs Homeoffice einrichten mussten.

Hat sich das Zahlungsverhalten verändert? Wenn ja, wie?
Ich glaube nicht, dass wir hier bis jetzt eine Verschlechterung hatten. Es gab natürlich Kunden welche eine Verlängerung der Zahlungsfristen beantragt haben, jedoch meines Wissens ist das mittlerweile erledigt. Die Kunden schätzen unseren professionellen Service und haben deshalb auch eine sehr gute Zahlungsmoral.

Sind jetzt bestimmte Artikelgruppen ganz besonders gefragt?
Vor allem Headsets und Meeting-Systeme.

Was glauben Sie ist Ihren Kunden jetzt besonders wichtig?
Viele Kunden sind immer noch relativ stark konservativ was Services anbelangt. Bis jetzt hiess es immer Investitionskosten vor wiederkehrenden Kosten. Ich kann mir vorstellen, dass die Corona-Krise, hier ein Umdenken ins Rollen bringt. So, dass Kunden anfangen mehr in Services zu investieren.

Sind in Zukunft besondere, unterschiedliche Angebote für Firmen- und Privatkunden wichtig?
Wir haben praktisch nur Firmenkunden. Von daher ist das für uns nicht relevant.

Herzlichen Dank an Harald Schöpf, Einkaufsleiter Informatica AG in Chur für das spannende Interview.

Zum Interview mit Harald Schöpf: Home Office – nun ist es sogar Pflicht

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Daniel Rossi
ProLead-Spezialist
daniel.rossi@proseller.ch