27.11.2017 / von Seraina Rossi / Lesezeit < 1 Minute

IT-Serviceanbieter sind weltweit auf Wachstumskurs. End-Point-Management und Sicherheitslösungen sorgen für gute Umsätze. Drei Viertel der von der Firma Autotask befragten Unternehmen plant, im aktuellen und kommenden Jahr neue Mitarbeiter einzustellen. Allerdings ist das Wachstum ungleich verteilt. Während die grossen Firmen um bis zu fünf Prozent wachsen konnten, erlebten Unternehmen mit weniger als zwei Millionen US-Dollar Jahresumsatz einen Rückgang von 27 Prozent.

Kundenzufriedenheit ist der Schlüssel zum Erfolg

Einen grossen Anteil am Wachstum haben Verträge, welche von zufriedenen Kunden verlängert werden. Damit liegt diese Kenngrösse bei mehr als der Hälfte der Firmen sogar noch vor dem Bruttogewinn. Als logische Folge werden immer mehr Kanäle genutzt, um den Kontakt mit den Kunden zu verbessern.

Über das Wachstum bei IT-Dienstleistern berichtete unsere Quelle Inside-Channels.

 

 

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